Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Tại 3mmoo

3mmoo thu thập thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp lệ và cá nhân hóa cho người chơi.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã xem, thời gian truy cập, các trò chơi đã tham gia;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua;
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 3mmoo có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) hoặc cơ quan phòng chống gian lận để đối chiếu và bảo vệ tài khoản người chơi.

3mmoo không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi làm việc với các đối tác xử lý dữ liệu được kiểm duyệt kỹ lưỡng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV…), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính KYC và hạ tầng điện toán đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của 3mmoo và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.2 Yêu cầu pháp lý và cơ quan nhà nước

3mmoo có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi luật pháp hoặc lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, hoặc các cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ mức tối thiểu thông tin cần thiết.

4.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp 3mmoo trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo rằng bên tiếp nhận dữ liệu cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

4.4 Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Do tính chất hoạt động quốc tế, thông tin của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 3mmoo áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp như thỏa thuận xử lý dữ liệu tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ đầy đủ.

3mmoo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3mmoo được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa tại rest bằng AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa;
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM giám sát các sự kiện bảo mật 24/7, tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

3mmoo lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

6.3 Xử lý sự cố vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và tự do của bạn, 3mmoo cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về bản chất của vi phạm, các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

3mmoo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi về quy trình nội bộ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

8.1 Thông báo thay đổi

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 3mmoo sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với những thay đổi nhỏ (cải thiện ngôn ngữ, làm rõ nội dung), chúng tôi sẽ cập nhật trang này mà không cần thông báo riêng.

8.2 Đồng ý với thay đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3mmoo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào về cách 3mmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website 24/7
• Zalo & Telegram: Phản hồi trung bình 2–5 phút